Tag Archives: relation client

Sprig est un outil qui facilite la réalisation des tests d’utilisation. Il  permet aux testeurs d’effectuer des tâches et de répondre à des questions sur un produit et/ou un projet au rythme qui leur convient. Le but étant, pour ces testeurs, de déterminer la pertinence, la compréhension et la qualité …

Plateforme gratuite, Milk Vidéo est un outil qui recueille, en format vidéo, les avis des consommateurs. Pour une entreprise, il permet donc d’obtenir les feedbacks des clients en vue d’améliorer l’offre ou de satisfaire leurs différents besoins. En leur envoyant juste un lien, l’entreprise peut obtenir les retours client ou l’avis …

Véritables intermédiaires entre les clients et les entreprises, les centres d’appels se doivent d’être les plus performants possibles surtout dans un monde en pleine évolution technologique. Si vous voulez atteindre ce niveau de performance optimale en tant que manager, vous devez tout d’abord penser à améliorer l’environnement de travail de …

La mise en place d’un projet client requiert d’envoyer de nombreux e-mails et d’effectuer de multiples réunions. À chaque nouveau document, il faut réécrire un message. Il est nécessaire de s’appeler plusieurs fois pour savoir comment avancent une campagne ou les actions mises en place. Autant d’actions qui font perdre …

Les avis des clients occupent une place de plus en plus importante surtout sur les réseaux sociaux. En plus d’attester de la crédibilité de l’entreprise, leurs avis jouent également pour beaucoup dans leurs décisions d’achat ou de souscription. En tant que manager,  il est donc primordial que ces avis ne …

Rester en contact avec sa clientèle, discuter avec des collègues… Les raisons de prévoir des rendez-vous physiques ou téléphoniques sont à la fois nombreuses et surtout diversifiées. Pour effectuer les prises de rendez-vous, Harmonizely est un outil simple qui permet à son utilisateur de trouver son compte. Pouvant également s’intégrer …

En tant que manager, vous avez certainement perdu quelques clients à cause du confinement progressif de la population dû à la situation actuelle liée à la pandémie à Coronavirus. La phase de (de)confinement étant plus ou moins amorcée, il est maintenant temps de prendre les devants afin de faire remonter …