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HockeyStack Surveys est un outil gratuit permettant de créer des enquêtes pertinentes afin de renforcer davantage l’analyse des données qualitatives d’un site web. Il est par ailleurs possible, via ce même outil, de créer des enquêtes de satisfaction client (Net Promoter Score) de n’importe quel site web d’une entreprise par exemple.
Fonctionnant aussi bien sur mobile que sur desktop, HockeyStack Surveys permet de cibler les personnes par appareil, par leur temps passé sur le site ou encore par les pages qu’elles ont vues. Facile à installer, cet outil ne nuit pas à la vitesse du site où il a été intégré. A ce niveau, il suffit juste d’insérer un morceau de code, dans le head du code du site web en question.
Création des enquêtes
Par ailleurs, pour créer une enquête, plusieurs options sont disponibles : partir de zéro et se lancer, ou bien utiliser les templates proposés. Plusieurs types de questions sont également possibles : réponse courte ou longue, choix multiple, choix unique, NPS… L’enquête peut être mise sur toutes les pages du site ou bien des pages précises. Enfin, cette enquête peut en outre être lancée immédiatement, après x secondes ou encore lorsqu’un utilisateur veut quitter le site.
Statistiques
En ce qui concerne l’aspect statistiques, l’outil permet de voir sur quelle question les visiteurs quittent l’enquête, d’analyser leurs sessions, de les définir comme un segment, de voir où ils cliquent sur le site web, ce qu’ils font sur le site web et bien plus encore… Les enquêtes peuvent être diffusées à des personnes précises, en filtrant par appareil par exemple.
Gratuit
HockeyStack est un outil freemium. Une version gratuite est disponible donnant accès à cinq enquêtes actives et maximum 300 réponses par jour. Pour profiter d’un nombre illimité d’enquêtes et surtout de plus de réponses, une offre Pro est disponible pour 19,99 dollars par domaine et par mois.
Jean-Paul DEMOUSS
Adapté de www.siecledigital.fr
