Tag Archives: SAV

Après avoir réalisé une vente, il est primordial d’entretenir la relation avec le client afin de le fidéliser au produit. Pour cette raison, il convient de mettre en place l’onboarding client.  L’onboarding est un processus qui engage et guide le client après son achat. Ceci dans l’optique de s’assurer qu’il …

Pour les entreprises proposant des articles, les retours en magasin engendrent très généralement des coûts considérables. En tant que manager, s’il n’est pas possible de totalement les éviter, sachez qu’il existe des techniques pour les réduire au minimum. Pour limiter les retours, l’une des solutions est de faire livrer les …