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Techniques marketing: 4 façons d’utiliser le papier pour s’ancrer dans l’esprit des clients

Au-delà de l’envoi de simples courriers au sujet de vos produits, services ou encore de vos promotions, sachez qu’il existe aussi des méthodes innovantes susceptibles de les agrémenter davantage. Ces méthodes ont pour objectif de marquer encore plus l’esprit de vos clients. Parmi celles-ci, il y a la lettre connectée.

Il est judicieux d’innover avec le papier en termes de techniques marketing (Photo : DR)

En effet, plusieurs outils permettant d’intégrer la technologie au papier physique dans un but purement marketing afin de booster les activités professionnelles. Dans cet article, nous allons passer en revue 5 d’entre elles.

  • La lettre connectée

Le principe de la lettre connectée, c’est de pouvoir accéder à du contenu en ligne sur son téléphone mobile à partir d’un simple support papier. Ce support papier peut être un courrier, un emballage ou encore un programme de concert. Ici, la technologie qui est utilisée est soit celle du code QR, soit celle de la reconnaissance d’images ou celle de la puce NFC (Near Field Communication). Intégrée à du papier, cette technologie communique avec un smartphone lorsque celui-ci est placé à proximité…À partir de ce type de technologie, les clients possédant un smartphone peuvent accéder à du contenu spécifique, à un formulaire de contact, à un magasin en ligne, etc. Dans le même elan, ils peuvent même donner suite à une invitation. Il y a deux ans, Renault s’est servi de cette manière de « booster » un support imprimé par la technologie à l’occasion du lancement de son Scenic. Ces différentes technologies présentent l’intérêt de mesurer très exactement l’impact d’une campagne d’e-mailing puisqu’elles permettent de déterminer le nombre de clients qui se sont connectés en utilisant le dispositif.

  • La réalité augmentée

Technologie particulièrement prisée par les entreprises, la réalité augmentée (ou l’imprimé augmenté), est une autre façon de donner littéralement vie à du courrier. En effectuant un scan du courrier avec un smartphone, il est possible de voir une animation apparaître sur l’écran. Cette animation vient se superposer à l’image réelle du courrier. C’est ainsi que la mutuelle Apicil, en France, a pu faire surgir un commercial directement de son e-mailing. L’un des côtés les plus intéressants de cette technologie est qu’elle ne nécessite pas un renvoi vers un site web. Vous pouvez, par exemple, envoyer à vos plus fidèles clients des cartes de vœux qui s’animeront et afficheront vos vœux dès qu’elles seront scannées avec leur mobile. Vous pouvez même présenter les caractéristiques de quelques-uns de vos produits phares de cette façon.

  • Le magalogue, un catalogue moderne

Le « magalogue » se trouve à mi-chemin du magazine et du catalogue. Son objectif est de pousser les consommateurs à faire des achats sur le web en visant leurs besoins. Ce type de document papier se veut être une « vitrine » qui vient plonger le consommateur dans le monde d’une marque, l’inspirer et lui montrer les différentes tendances. Il s’agit beaucoup plus d’intégrer le client dans une communication à canal multiple, pour créer en lui, l’envie de consulter le site web ou de visiter les magasins d’une marque. Reprenant les codes propres au magazine, le magalogue peut également se démarquer par la qualité des visuels ou du papier, un format donné, un petit côté connecté et peut même être personnalisé. C’est ce qu’a fait la marque Cyrillus qui s’est basée sur l’historique de navigation ainsi que les achats de 80 000 clients pour leur envoyer, à chacun, un catalogue taillé sur mesure. Il ne faut pas non plus oublier que le magalogue est un support qui résiste au temps. On peut le retrouver sur la table basse du salon, dans les toilettes… Et surtout le feuilleter plusieurs fois.

  • Les échantillons

L’échantillon est un classique qui se réinvente dans le commerce. L’envoi des échantillons par boîte postale aux clients leur fait en général plaisir puisqu’ils leur permettent de découvrir de façon physique un certain nombre de produits issus de la marque. Aujourd’hui, les échantillons peuvent être combinés au digital. C’est ainsi que certaines marques de cosmétique ont offert la possibilité à quelques internautes de commander, sur leurs sites web, des échantillons personnalisés. Et ce, selon leur profil et leur goût juste en répondant à un court questionnaire un peu comme l’a fait Roget & Gallet en 2018. C’est un moyen d’apporter à une communication fortement numérisée, une petite dimension sensorielle. Une étude réalisée en 2016 par Mediapost Publicité/CSA a montré que 77 % des Français se renseignaient sur un produit après l’avoir testé en échantillon et 84 % allaient jusqu’à acheter le produit. La marque aussi en profite pour récolter des informations précises à propos de sa clientèle.

  • La remise commentée

C’est La Poste qui, la première, a lancé cette offre qui consiste à remettre du courrier accompagné d’un petit commentaire oral. Celle-ci est une nouvelle manière de distribuer le courrier. Ce courrier est ainsi remis par le facteur en main propre au destinataire avec un commentaire. Ce commentaire défini par l’annonceur se veut neutre, sans contenir de message promotionnel de façon directe. L’objectif d’une telle démarche est d’emmener le destinataire à focaliser son attention sur le courrier en vue d’en renforcer son impact.

Jean-Paul DEMOUSS

Adapté de www.lebusinessjournal.com

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